Клиентоориентированность вышла боком Джоди Аннабель, хозяйке небольшого интернет-магазина накладных ресниц.
С жительницей Австралии связалась покупательница, которая заявила, что недовольна качеством товара. Джоди с готовностью согласилась вернуть деньги, как только неудачная покупка будет ей прислана. Однако клиентка «включила режим несчастной матери-одиночки», заявив, что деньги нужны ей срочно, ведь в кои-то веки предстоит выход в свет, а средств на спешную покупку новых ресниц у неё не имеется. Добрая Джоди пошла даме навстречу, и теперь она плачет, сожалея о своей душевности. Когда коробка с якобы некачественным заказом вернулась к продавщице, выяснилось, что она пустая — оттуда исчезли и ресницы, и клей, и пинцет, и щипчики для завивки. Нечестная покупательница получила и товар, и деньги за него. А вот Джоди потеряла больше 100 долларов.
Владелица магазина обратилась в полицию, и её поддержали многие люди. Всем предпринимателям напомнили, что возвращать покупателям деньги нужно только после получения товара обратно.
Читайте также: Мастерица научилась делать маникюр в стиле сушёного мяса